Communiquer plus sereinement et plus efficacement (CNV) - 1 jour

 

Prérequis

• Aucun

 

Objectifs

• Gagner en aisance relationnelle et fluidifier ses relations interpersonnelles : avec les clients, entre collègues…

• Mieux appréhender les tensions générées par ses propres comportements ceux des autres 

• Être en mesure de désamorcer des conflits et transformer les désaccords en opportunités de dialogue

• Reconnaître ses émotions et ses besoins et ceux de son interlocuteur en développant la conscience de soi et de l’autre

• Identifier l’enjeu dans l’acte de communiquer

• Renforcer sa capacité à utiliser la formulation adéquate pour s’assurer du meilleur résultat 

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Programme

• Créer un climat favorable au bien-être et aux relations sereines

• Comprendre comment une expression positive des faits crée un climat d’accueil du message

• Parler de soi : ses ressentis et ses besoins

• Comment formuler pour obtenir (en précision, objectif et bienveillance)

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Parler en public avec aisance - 2 jours

 

Prérequis

• Aucun

 

Objectifs

• Savoir préparer et conduire une prise de parole efficace et convaincante.

• Développer la confiance en soi

• Maîtriser sa communication non verbale

• S’exprimer avec aisance

• Mieux interagir avec le public

 

Programme

1. Préparer son intervention

• Prendre en compte les attentes de son public dans un contexte déterminé.

• Structurer son discours : déterminer l'objectif, le message essentiel, les idées-forces

• Acquérir une diction fluide et compréhensible par des exercices de diction

2. Développer sa posture d'orateur

• Savoir se présenter et s'affirmer

• Contrôler sa respiration, le ton et l'intonation de sa voix

• Créer sa routine de confiance en soi

• Prendre conscience de ses gestes, son regard, sa posture pour affirmer sa présence

• Exprimer ses ressentis, ses émotions positives

• S'approprier sa propre posture d'orateur

3. Mise en situation réelle

• Entrer et sortir de scène, accueillir ses interlocuteurs

• Soutenir l'attention de son auditoire

• Développer son écoute et observer les réactions de son auditoire

• S'approprier son discours pour développer son aisance

• Savoir répondre aux questions et interagir avec l’auditoire

 

 

 

Devenir manager-coach - 3 jours

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Prérequis

• Avoir une équipe à manager

 

Objectifs

• Développer les compétences de ses collaborateurs

• Assurer à chacun de ses collaborateurs les moyens de son autonomie et les conditions de sa propre réussite

• Renforcer la cohésion de son équipe pour développer la performance collective

• Utiliser les outils de coaching

 

Programme

Passer de manager à manager coach

• Principes, bénéfices et éthique du coaching

• Distinguer le rôle du coach de celui du hiérarchique : quand coacher et quand ne pas coacher

• Définir les qualités d'un bon manager coach

• Les sources de démotivation et les leviers de la motivation

Adopter la posture coach et créer les conditions de la réussite

• Connaître les positions de vie

• Mettre en place l’alliance avec le collaborateur

• Pratiquer l’empathie, la calibration, la synchronisation

• Mettre à l’aise et amener ses collaborateurs à s’exprimer et agir

Adopter les méthodes et les outils du coaching

• Définir un objectif motivant et réalisable

• Utiliser les techniques de questionnement

• Pratiquer l’écoute active et la reformulation

• Explorer la situation présente et la situation désirée

• Identifier les besoins, freins et ressources pour favoriser la performance

• Faire émerger des solutions

• Maîtriser le recadrage de contexte et de sens

• Utiliser des outils de mesure pour vérifier l’atteinte de l’objectif

• Créer du feed-back pertinent et des signes de reconnaissance

• Intégrer la dimension émotionnelle dans le processus de coaching

• Promouvoir l’engagement et l’autonomie

• Savoir dire : le reproche, le refus, le compliment, la demande

• Suivre les progrès, valoriser les réussites, fixer de nouveaux objectifs

• Savoir utiliser un outil de conditionnement positive : l’ancrage (PNL)

• Savoir utiliser un outil d’ouverture du champ des possibles : la question miracle

 

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